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您有一本私域增长宝典,请注意查收

破亿、超10亿、破100亿……通过私域生态,越来越多的品牌与零售商家跨过标志性的私域业绩门槛,进入了快速成长的收获期。随着它们对私域运营日益娴熟,更大的增长空间大门已经开启。

曾几何时,这些先行者也一度面对庞大的公域流量,却不能有效地转化为“品牌自有”。它们是如何突破冷启动困局、穿越成长周期,最终打造出匹配自身的私域增长的引擎,获得可观业绩增量的呢?

顺应时势,

助力商家迎接私域更大增长浪潮

正如腾讯公司高级副总裁林璟骅所说:如果说2020是私域元年,那么2022年就是私域基建的关键之年,行业即将迎来私域增长的大破局。

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众所周知,无论线上线下,公域流量的价值不断被稀释、摊薄,商家面临越来越严重的内卷化竞争。

显著区别于在公域场不停歇的厮杀,因品牌自主可控性,私域阵地除了得以低成本的触达、销售转化外,更重要的是,通过线上线下流量的不断汇聚,能如滚雪球般越做越大,获取更高的利润回报。

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私域交易场的价值在飞速跃升,已成长为超过万亿规模的新赛道。

数据显示,2020年小程序日活超过4亿,全年交易额同比增长超100%,其中商家自营小程序GMV同比增长高达255%。

微信生态构筑的私域生意场景全面成形。服饰运动、美妆、生鲜商超、食品饮料、3C电器等无数行业品牌,构筑起自己的私域阵地,以卓有成效的业绩增长,印证了私域业态能不断积累品牌自主可控的用户资产,通过对私域用户的有效运营,能够为企业带来切切实实的业绩增量。

小红点运营助手创始人伍臣飞透露,将大力发展“四力增长平台”,提供更加丰富的流量矩阵、更完善的产品和工具赋能,与生态伙伴共建适合更多行业的私域打法,让更多品牌踏上商业增长的快车道。

找到企业自身的私域增长法门

在实际操作中,一些商家仅仅是把私域当成促销工具或销售平台使用,缺乏对底层逻辑的深入认识,导致急功近利,缺乏长期投入的决心。这与行业标杆形成鲜明的对比。

以直播带货为例,直播因对品牌生动化的展现、转化路径短的优势,得到商家公认。当大多数同行还在观望微信视频号走向之际,绫致时装迅速洞察到视频号连接人、内容、商业的巨大价值,并在2020年底开启视频号运营,是服装行业第一批尝鲜带货直播的企业。

随着视频号陆续推出与公众号、朋友圈、小程序互通等功能,绫致越发清晰地发现以视频号为支点,蕴藏着撬动微信公域流量的巨大价值,并且是企业连接线上线下全域触点的超级连接器。耐住前期冷启动期的寂寞后,绫致在今年迎来了增长的飞跃,取得单场直播观看人数达65万,为小程序引流超过100万人次,小程序当日GMV增长70%的好成绩。

小程序作为私域的主阵地,给了不同品牌充分的施展空间。当下大热的新锐婴童食品品牌-秋田满满,选择将微信作为全渠道用户运营的主阵地。在完成早期用户拉新与品牌粉丝原始积累后,-秋田满满,与小红点合作, 使用全新的邀请有礼私域裂变玩法,以奖励的形式影响用户购买,从而制定微信生态私域运营策略,不断提升用户拉新、转化及复购的效率。

通过这些行业标杆案例,我们发现,在对微信生态理解透彻的基础上,将自身的资源与私域的生态融合,能激发出私域的巨大能量,从而取得令人艳羡的成功。

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在商业世界,虽然所处的领域不同,但面临的商业课题总有相似之处。

对于多品牌、多品类的集团企业,如何在保持各个品牌独特调性的基础上,打破单品牌增长天花板,实现流量共享,形成多品牌合力,是其在推进全渠道私域发展过程中必须要考虑和解决的问题。影儿时尚集团借助微信生态,构建了统一的集团化小程序商城,打造出多品牌共享的私域流量池,以协同效应全方位激活顾客,为品牌增长提供了新的动能。

2020年,影儿商城小程序GMV超过28亿,覆盖粉丝数超过千万。衣恋集团则选择了多品牌all in one小程序模式,小程序官方商城融和了集团旗下的女装、童装、运动、男装、内衣、箱包等多品类的23个品牌,并围绕小程序搭建包括新零售营销体系、导购分销体系及集团会员体系在内的三大体系,利用腾讯全域多触点为集团商城引流,带动商城内全品类销售增长。2020年,衣恋小程序交叉会员购买率提升3倍,会员增长了300万。

而对于依赖线下门店与渠道的企业,联想则提供了很好的范本。通过私域这个去渠道化的平台,联想实现了上千家线下门店的智慧零售转型,搭建起一个平台化线上线下融合的新连锁体,帮助集团完成零售能力升级。通过建立有效的经销商管理体系,既让线下门店具备数字化零售能力,又实现经销商间的协同并进,赋能线下门店获得更多流量,从而强化联想品牌和线下流量汇聚优势。

可以说,每个品牌与零售商家都可以从自身的商业课题出发,针对自身所处的私域阶段、面临问题,在白皮书上找到相对应的、可参考的解决思路和方案。

善用私域生态触点和工具,是企业做好私域运营的必备技能。众多标杆案例根据行业特性、企业需求与能力优势,采用各种组合方式,开创了许多公私域联动与全链路创新玩法。

作为行业内最早布局微信生态的零食品牌之一,良品铺子将小程序官方商城作为连接线上线下、积累和运营私域用户的关键一环。在线下门店中,良品铺子通过门店导购及数字化互动等特色服务, 引领消费者进入品牌私域,在线上延展服务;

在线上,良品铺子积极利用微信生态内丰富的触点,包括公众号以及社群等,其中“良品铺子”微信公众账号粉丝已达到1600W+,直接现在依然定期通过小红点任务宝为其不断拉新用户,通过精细化运营“分享活动海报—邀请好友助力—关注良品铺子公众号”的转化链路,有效拉动了小程序 GMV增长。

立足于小程序,通过公私域触点赋能全渠道业务,是叮咚买菜实现快速扩张的关键。叮咚买菜通过持续测试优化链路细节,构建起公私域联动增长新模式。比如:在搜一搜上线品牌专区,将买菜场景服务搜索词接入,实现了腾讯公域场景的高效引流;与乘车码合作,通过常规坑位、抽奖、异业合作等方式实现优惠券核销;借助朋友圈广告与公众号广告的合作,测试公众号拉粉链路,进行公众号粉丝沉淀。通过一系列举措,叮咚买菜小程序月度日均流量及月度成交持续上涨,7个月时间内日均流量环比增长169%,月度GMV环比增长114%。

从公域场到私域场,从吸引流量到盘活流量,从私域搭建到私域运营,小红点运营和助手为商家提供了全链路的多样化触点及工具。希望助力尚未涉足私域的企业快速布局私域,帮助已经搭建私域的企业有效提升私域规模,共创私域增长新生态。

事实上,在私域率先开掘出金矿的企业,并没有通用的公式,它们真正做的是与微信生态一起不断进化,在这个广阔舞台上,不断完善私域基建、持续有效运营,去创造更多的增长可能。我们坚信每个企业都能找到适合自身业务的私域运营模式,成就自己的标杆案例。

祝每一个商家都能在私域筑成的长久生意中获得更大的成功!

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