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奢侈品销售是卖什么(解析奢侈品卖给谁你就要成为谁)

奢侈品销售卖的是什么?

奢侈品销售是卖什么(解析奢侈品卖给谁你就要成为谁)  第1张首先是品牌,其实我们中国为什么几乎鲜有奢侈品品牌,那是因为中国人不注重原创而且急功近利,没有知识产权意识,更没有早期的营销意识。这也跟中国发展进程有关,以前国外经济发达,已经不只是处于穿得暖吃得饱的状态,他们开始追求生理需求之外的东西,这就为外国奢侈品崛起提供了肥沃的土壤。而中国的发展最早期大家处于战乱而且还吃不饱穿不暖,所以国内发展奢侈品牌的条件不成熟,随着后面改革开放,大家开始富裕,温饱思淫欲,更加注重的是淫跟欲,这也催生了很多以前未被取缔的夜总会等等会所,那欲在有钱后如何体现呐?除了穿金戴银外,唯一的办法就是吃穿用外国货从而体现出高人一等。所以在外国很司空见惯的亲民品牌经过品牌包装后流入中国变成了奢侈品牌。最鲜明的一个就是哈根达斯在外国只是一个很普通的雪糕品牌,在中国却是雪糕的金字塔品牌。

其次是卖故事,这也得益于外国人对于品牌浪漫情怀,每个品牌或多或少总会有一两个令人神往或者刻骨铭心的故事。

再次就是品牌源于欧洲,当地的地域文化赋予的情怀。主要产出国是法国、意大利、英国、瑞士、德国等,尤其是法国皇室浮华的气象有关,他们的共同元素就是王室贵族、品牌灵魂人物、标志性产品和手工制作、个性特征都凸显出其品牌历史文化。

所以其实奢侈品牌注重的不是你能不能卖而是你能不能做好买奢侈品人的服务。

那如何做好奢侈品服务

这就说到如何成为买奢侈品的那个人

第一个敲门砖就是绝对的颜值跟气质担当,你会发现所有奢侈品的店里面的店员都有统一的着装统一的头发以及统一的接待话术,最重要的一点都是气质美女迷人帅哥,所以具有颜值的同时也要有气质才能做奢侈品销售。

第二个就是绝对的熟悉产品,熟悉成品除了紧跟品牌公司的培训外,还得平时在试用的时候多感受多享受,因为奢侈品顾客买的奢侈品并不在于实用,而是在于拥有之后的那份满足那份享受,如果你在熟悉产品后并试用的过程中能体会出这份满足感,那你就离成为他那样的人不远啦。

第三就是忍受能力,其实你会发现以前那些消费奢侈品的人的素质并不是很好,那是因为以前中国那一部分先富起来的人很多都是暴富,并没有很多文化基础也没有对人的共情能力,去到哪都是一副我有钱我是大爷的高高在上的姿态,对于店员以及服务人员的蔑视,如果你不能忍受这种情况那你就做不好这份工作。随着社会发展现在的人的素质更高,虽然会比较高雅,可是对于服务细节更加挑剔,并不是因为他们想如此,而是各种品牌以及各种服务为了讨好他们,将他们培养成了享受这种高服务要求的主,因此在新时代还是得有忍受能力,并不是像以前那样是承受蔑视的心理落差感,而是对于极致服务的绝对执行力。

第四就是共情能力,你会发现其实现在很多奢侈品的顾客并不是缺钱,而是穷得只是省下钱的同时也没有其他的更加好的兴趣爱好,所以为了花钱也只能购买奢侈品,那他们购买奢侈品只是享受那一份花钱的快乐,而花钱的快乐她们在任何品牌都能感受的到,那你如何让他成为你的忠实客户,那就需要你在服务的同时,得抓住客户的心理需求,将客户的一点一滴都记在心上,让客户随时能感受到你以他们为中心,并愿意倾听客户。有很多客户也许就因为你记住她生日,或者在他无聊空虚寂寞冷的时候的一句关怀而对你关照有加。有很多做奢侈品的店员其实并没有确切的上下班时间,因为如果你成为奢侈品顾客的密友后,他们才不会管你下班还是上班,随时会找你随时会打扰你,而你此时的共情能力能降低你对他们的抵触感,从而做到真心的为他们服务。

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