当前位置:首页 > 运营 > 正文

怎样做好私域流量(6000字方法论如何做好私域流量运营)

编辑导读:私域流量在这几年成为各大品牌和企业的主要运营方式,在疫情的催化下蓬勃发展。但是,私域流量的运营不是拉个微信群、发个广告这么简单的。本文将从六个方面展开分析,希望对你有帮助。

怎样做好私域流量(6000字方法论如何做好私域流量运营)  第1张四、私域用户引流途径

很多人认为,只要做了私域,就解决了企业流量增长难题。这是一个谬误。私域更多的是用户的精细化运营,增长只是其中一项作用。

拿文章开头做过的比喻来说,你建了一个池塘(私域),并不能指望他自己生出鱼来,首先你得去大海(公域)中捞鱼才行。做私域,得先引流,目前常见的引流途径有 4 种:

1)线下门店

花钱租门面,无非就是看中了这个门面客流多。每一个路过的,进店咨询的,买过东西的用户都可以从线下导入线上,进入私域流量池。

2)电商平台

在快递中放入一张小卡片,上面留有微信二维码及短期价值,消费者感兴趣就会添加。

我知道有一家做电商的,他们淘宝卖的东西不挣钱,甚至还要贴钱。通过包裹小卡片,把用户引流到私域后,再卖高价、高利润的产品实现盈利。

3)内容平台

通过主流的内容平台,比如知乎、小红书、抖音、快手、微博等实现流量的导入。

4)存量找增量

在已有用户的基础上,通过任务宝、分销、拼团、助力等形式,实现老带新裂变。

私域建立信任的前提是给到用户长期价值,那么对于一个还没有进入私域,对你一点都不了解的用户来说,短期价值可以提高加微转化率。

比如,线下门店,加微信送小礼品;电商的包裹卡片,加微信送代金券;内容平台加微信,送干货资料包……

用户引流进来后,我们要打好标签,这样后续才能精细化运营,针对不同的用户推送不同的内容。

对于有一定经济实力的企业,可以购买专业的 SCRM 系统辅助打标签(大概在 1-2 万/年之间);当然,也可以手动打标签,在好友设置栏进行备注。标签的维度有来源渠道,有无意向,是否下单,下单频次,下单金额,关键行为等。

五、内容营销,私域成功的关键

内容塑造形象,产生信任。持续、稳定、有价值的内容输出,是私域成功的关键。

一个普通人每天会收到 30-50 条朋友圈更新,我们会每一条都仔细看过去吗?只有那些感兴趣,能对自己产生价值的内容才会细读吧。

同样一条朋友圈内容,我们会根据发送人的不同,去赋予内容不同的态度。一个每天在朋友圈发鸡汤、恶搞内容的人,突然有一天发了一条极其权威、严肃的内容,人们也不会相信他。

私域的内容,不单指朋友圈,还包括公众号、视频号,三位一体。

朋友圈以输出互动、生活内容与用户拉近关系为主,视频号、公众号则是塑造专业形象,要根据产品的实际情况灵活运用。

朋友圈的内容,可以从 5 个维度进行入手:

1)生活内容

经常发广告,别人就会认为你不是“人”,没有温度,没有感情。当然,人都是有情绪的,积极正面的情绪要有,负面的情绪偶尔也要有。

2)互动内容

让用户与你产生互动,增进关系。比如,点赞送 XXX;评论回复“1”送 XXX;对于 XXX 事情你怎么看?;有没有解决 XXX 的方法等等。

怎样做好私域流量(6000字方法论如何做好私域流量运营)  第2张

5)广告内容

分两方面,一方面可以讲产品的价值、特点,用户体验,与竞品差异;一方面则是从行业出发,讲企业获得的荣誉,价值观,企业牛逼事迹等等。

产品线越丰富,可输出的内容就越多。迪卡侬,它可以谈跑步、游泳,也可以聊瑜伽、篮球。这种情况下,朋友圈发布频次建议在每天 4-5 条。如果品类少,像 SAAS 产品,没那么多内容可以讲,可以少发,一天在 2-3 条即可。

整个朋友圈,我不太建议发太多硬广,做活动或有优惠时发便可。可能很多人会说,不发硬广,我怎么变现?其实,你只要在用户的朋友圈内,不管发什么,都是一种“广告”,都会潜移默化影响用户对品牌、产品的认知。用户有需求时,自然会想到你。

六、如何高效、快速变现?

变现是私域中最重要的环节,有 4 种途径可以实现变现:

1)直接转化

这点没什么好说的,通过朋友圈、私聊,直接成交,也可以通过做活动,拼团、发优惠券、买一送一等促销手段辅助。

2)直播转化

直播转化有两种类型,一种是像罗永浩那样,将流量从公域导入私域,并在开播前做精彩预告,直播中发爆品直播切片,直播后精彩回顾,平时通过抽奖、助力等活动,留存用户,拉近距离。

还有一种专门针对私域用户,针对他们的痛点需求做直播转化。比如,私域里面大多数是做电商的,那么就可以开一场“如何提高直通车 ROI”的专题直播,并在直播中售卖直通车课程。

3)社群转化

社群可以做批量转化,节约运营成本,提高转化率。社群也分两种,一种偏向社群团购:XX 产品今日社群特价、XX 产品群内 N 人成团享受折扣……

比如,瑞幸就会每天在社群内发放优惠券及特惠下午茶套餐。

怎样做好私域流量(6000字方法论如何做好私域流量运营)  第3张

还有一种则是低价引流课,通过 9.9 元吸引过来一批用户,集中在群内做 5 天左右的分享,最后转化几千元的正价课。

怎样做好私域流量(6000字方法论如何做好私域流量运营)  第4张

4)线下门店转化

很多时候,有些产品在私域中,包括直播、社群、公众号等场景,是卖不了的,必须要到线下门店才能进行转化。

典型的就像“红星美凯龙”,家具低频高客单,还需要根据家装来搭配,在线上根本就不可能成交。这时,私域的作用就是负责种草,吸引用户到线下门店来。

据“红星美凯龙”官方数据,经过私域运营的用户,其平均的消费总额是未经私域运营用户的 1.6 倍!

好了,整个私域运营的大框架已经梳理完了,各个环节具体的操作步骤及细节,后面我会出 5-8 篇文章挨个分享,最后做下本文的重点总结:

私域不仅能让用户产生复购、提升GMV、解决留存问题,更重要的是能充分洞察用户,了解需求;提升服务;影响心智。私域的核心是信任。信任的前提是给用户提供长期价值:陪伴用户成长、利益价值、成为朋友。私域的第一步是打造人设 IP,围绕产品展开,从功能、性格两方面进行考虑。主流的私域引流方式有:线下门店、电商平台、内容平台、增量找存量。引流时要给予用户短期价值,并打好标签。持续、稳定、有价值的内容输出,是私域成功的关键。朋友圈内容分生活、互动、工作、干货、广告。其中,广告内容要少发。私域常见的变现方式有:直接变现、直播变现、社群变现、线下门店变现。

作者:番茄运营,微信公众号:番茄运营

本文由 @番茄运营 原创发布于人人都是产品经理,未经作者许可,禁止转载。

题图来自Unsplash,基于 CC0 协议

取消
扫码支持 支付码