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36氪首发|商家私域用户数字运营平台企迈科技获数千万元B轮融资高瓴创投领投

作者 | 邓咏仪

编辑 | 苏建勋

36氪获悉,商家私域用户数字运营平台「企迈科技」宣布,近期完成数千万元B 轮融资,投资方为高瓴创投。

这是企迈科技半年内拿到的第三笔融资。此前,企迈曾于去年9月和8月连续完成融资,投资机构包括凡创资本、中金资本、顺为资本等多个机构,凡卓资本连续三轮担任独家财务顾问。

企迈科技是一家专注商家私域用户数字化运营的SaaS服务商。公司在2009年成立之初,曾从事网站、电商等软件定制开发,自2016年底开始,企迈开始发力SaaS软件服务。

当前,企迈科技拥有小程序、多渠道会员、卡券、营销、排队取餐、企微SCRM、订单中心、商品中心等多项产品服务,为商家提供用户交易场景和运营服务整体解决方案,帮助他们实现数字化转型。

企微生态于2019年底与个人微信打通,这让一大批基于企微生态的SCRM厂商迎来了蓬勃发展的时期。发展到今天,行业中的SCRM服务商已经呈现百花齐放的状态,而疫情的常态化、数字化转型的深入,也让厂商们围绕客户全渠道、全生命周期中的客户经营,推出与行业结合紧密的解决方案。

36氪首发|商家私域用户数字运营平台企迈科技获数千万元B轮融资高瓴创投领投  第1张

部分客户

在商业化层面,企迈科技在餐饮等行业落地迅速,建立了一定优势。截至目前,公司已经服务了400多个连锁品牌和20多万家门店提供私域用户数字运营服务,包括沪上阿姨、益禾堂、乐乐茶、紫燕百味鸡、绝味鸭脖、墨茉点心局、永和大王、老娘舅、乡村基等品牌,头部品牌占有率高。从细分方向上,企迈科技已拓展至茶饮、中式快餐、烘焙、卤味、小吃等细分领域。

随着Z世代用户快速增长,成为主流移动网络用户,线下商家的转型升级也会是很长一段时间内的主题。本轮融资后,企迈也将持续将继续加大产品研发和客户运营的投入,围绕从用户交易到营销等客户全生命周期,建立数字化体系,助力商家经营。

具体落地层面,企迈科技也会继续拓展交易场景的解决方案,覆盖中腰部及区域品牌,扩大自身在门店数字化运营的优势。

高瓴合伙人黄立明表示,线下门店的数字化转型是必然趋势。企迈团队为客户提供的数字化解决方案,不满足于仅做商家和用户之间的连接,而是通过全场景数据技术,为客户提供包括用户交易场景、会员系统、营销等在内的数字化、精细化服务,获得了行业标杆客户的广泛认可。我们看好这支兼具技术创新力与产品初心的团队,相信他们将长期为中国商家创造价值。

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