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复盘从哪些方面着手(一文读懂复盘需要关注的3层内容2大重点5个步骤)

茅庐学长说:

复盘做得最好的是军队。为什么?

因为军队是打硬仗的,如果他们不对战场进行总结,是会导致很多人员伤亡的。战场无亚军,只有第一名,剩下的都是被歼灭的对象。

军队复盘是为了少点伤亡,企业其实也一样。只是我们不是死人,而是会为此付出惨痛的代价。特别是年初、年中、年末这些关键节点的复盘,影响的是企业的战略前进和执行的方向。

此前茅庐也分享过复盘的逻辑和方法论,今天将这部分内容重新整理,并添加了一些新的信息,分享给正在做年中复盘的伙伴们~

观点:张山领、罗芸 ;编辑:茅庐学长

全文3006个字 | 阅读时间5分钟

复盘从哪些方面着手(一文读懂复盘需要关注的3层内容2大重点5个步骤)  第1张

那么,具体要复盘到哪些层面呢?

主要有三个:事、人、组织。很多公司复盘只做到了“事”的层面,但其实远不止如此。

01

你要问方法对不对。去年有效的方法,今年还有效吗?技术、工具行不行?

02

谁在这次项目中表现最好,谁表现最差?大家的态度怎么样?

03

组织

他们各自行动和执行的过程怎么样?现有的架构、机制、流程是不是需要调整?

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复盘的5大步骤

分享完复盘的场景和,接下来就到了实操。

复盘主要分为以下5大步骤:

1. 回顾目标与结果;2. 关键举措回顾与评估;3. 识别差距与问题;4. 找到根因和规律;5.系统性改进计划。

复盘的前中后期都有相应的侧重点:

复盘初,要先明确澄清要求与期待;

复盘中,要多请每个人个人先思考总结自己的答案,再分享;在某些问题上,提前说明只能总结主观原因,不提客观原因;除了事以外,也要考虑一下人方面,主动反思自我,坦诚分享;

复盘后,要有体系化总结经验,追踪复盘结果落地,与关键的个人进行沟通,鼓励成长。

在这里,也跟大家分享下业务复盘会和战略复盘会的一些具体方法:

如果是以季度或月度为单位的业务复盘会,各部门的业务汇报均应该按照这样的结构:

01

部门汇报

A. 目标是什么?结果是什么?目标与结果的差距?

B. 业务落地的策略与执行,团队管理的状态与能力分别是怎样的,是什么造成了目标与结果差距?

02

集体探讨

经验教训是什么?什么经验对这个业务未来的推进是有帮助的?教训是什么?哪些事情值得复制推广?什么事情需要进一步探讨?某个关键问题我们可以突破的点是什么?对于突破点,我们可以做的改变是什么?那个问题可以责任到人继续深化下去。

03

下个工作计划与目标

明确目标,聚焦关键策略、行动计划、责任到人。

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▲ 茅庐《HR如何助力业务做好年中复盘》沙龙现场▲

如果是【年度战略的复盘会】,企业可以按照以下案例来操作:

各部门负责人及关键业务骨干参与,分成2-4组,不同部门的人员组成一组,每个小组分别按照目标与结果、问题与根因、系统性改进方案来进行讨论达成共识,小组共识展示后,其他小组按照世界咖啡的形式来给予反馈建议,最后产出共识结果。

01

达成目标与结果的复盘与共识

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02

达成问题与根因的复盘与共识

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03

达成系统性改善方案的共识

复盘从哪些方面着手(一文读懂复盘需要关注的3层内容2大重点5个步骤)  第6张

最后,跟大家浅浅分享下复盘的意义:

复盘,可以让大家一起交流,如果每个人都能更好地了解别人在做什么,我们就能开始看到各种可能性,进而呈现出正确的模式构架和设计方案。复盘,可以帮助把握组织心智模式,个体和组织都有自己习惯的心智模式,需要有意识地自我觉察,并作出积极调整,从而培育更多的跨越组织边界的合作,分享信息和知识,以便作出更好的决策。

复盘,可以从过去的事件中,每个人的分享中,发现正在生成的未来。好的复盘可以滋养人和组织。

年中复盘是战略落地的非常重要的一环!那HR在当中应该承担什么角色,发挥怎样的作用?

7月2日(本周六),茅庐学堂增开《HR如何助力业务做好年中复盘》沙龙。目前已经成功举办两期!现场学员们的一致评价沙龙,“有深度”、“系统”、“专业”!

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