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团队管理6复盘问题(团队管理6复盘)

编辑导语:有效的团队管理对于一个企业来说十分重要。本文作者分析了团队管理中“复盘”这一部分,介绍了Grai复盘法、复盘步骤、复盘原则和复盘频率这四个主要内容,一起学习一下吧。

团队管理6复盘问题(团队管理6复盘)  第1张

无论是对于企业还是个人来说,复盘都是一个能让我们快速成长的方法,它的目的在于快速找到问题,总结经验的同时,找到工作的突破点,发现可以完善的方向。

做过的事情,再从头过一遍,目的是不断检验和校正目标,不断分析过程中的得失,便于改进,不断深化认识和总结规律。

一、Grai复盘法

我们可以采用“GRAI”复盘法,这个方法共有四个步骤:

Goal(目标回顾)——当初的目的或期望是什么Result(结果陈述)——对照原来的目标,看完成情况如何Analysis(过程分析)——分析事情成功或失败的关键原因Insight(归类总结)——得失体会,经验是否可复用,下一步的执行计划团队管理6复盘问题(团队管理6复盘)  第2张

绘制鱼骨图的基本程序包括:

定义主要问题(“鱼头”);讨论确定主要的影响因素类别或框架(“骨架”);采用头脑风暴法或团体列名法,依次对各主要原因进行细化(“鱼刺”);修改和优化。

因果回路图:

也被称为“系统循环图”(Casual Loop Diagram),是用因果关系链的形式来描述系统的结构、表述系统的动态关联,倡导动态或环型思考,让人们看清影响系统行为的一些关键要素及其之间的相互连接,有助于把握关键、应对变化。绘制流程:

团队管理6复盘问题(团队管理6复盘)  第3张

我们对需要执行的计划,划分到人头,并且设置完成时间,预计的产出结果。

团队管理6复盘问题(团队管理6复盘)  第4张

形成的复盘文档,知识文档存放在企业的内网知识库,或者飞书,语雀,confluence,并且最好能够和具体对应的业务,项目做关联。企业内容可以共享相关知识,将属于一个业务,一个项目的知识经验能够转化为企业所有人员的知识经验,减少企业的试错成本和人员培训成本,提升团队成员的整体水平。

三、复盘应遵循的几点原则1. 开放心态

能够听得进意见,减少自我意识,充分收集各方不同意见,找到深层次的原因

2. 坦诚表达

复盘要明确不是追责会,复盘也不是表扬会。复盘就只是复盘,就事论事,参加更要参与,到场要发言,鼓励说出真相。

3. 实事求是

复盘的目的是要弄清楚事情成功与失败的本质原因,不能带有强烈的主观意识和先见。只有实事求是才能真正知道哪里出了问题,哪些做对了,哪些是偶然因素,哪些是可以控制的,哪些经验可以复用

4. 反思自我

领导需要以身作则,敢于否定自己,引导开放的讨论氛围,不仅仅关心客观原因,也需要从主观上找原因,寻求更好的处理方法和解决方案

5. 集思广益

引入外部人员,也就是没有参与业务的人,有时旁观者能够有外部视角,提出更好的问题,打开思路,引发更多维度的思考。整个复盘过程,进行专人记录,最后输出成果,形成复盘报告,便于组织分享,打造企业知识库,进行经验传承

四、复盘的频率

小事——行动结束后及时进行复盘并制定方案并落实。

大事——阶段性:大项目在执行中,进行阶段性的复盘,以半个月或一个月为一个阶段,或者以里程碑,关键节点进行复盘,对目标或策略进行监控并及时调整。

大事——事后:大项目结束后,进行总复盘,总结经验教训,找到规律,形成知识库。

复盘需要回顾“当初是怎么定目标的,定的什么目标”和“现在做成的结果”之间的差异,然后根据差异分析原因,寻找解决方案,不断地小步迭代,把做过的事情重新推演一遍,通过反思和总结,可以将经历转化为经验,目的总结起来可以分为以下几点:

知其然和知其所以然;防控风险;同样的错误不要再犯;总结规律和固化流程;传承经验和提升能力;提高学习能力,搭建学习组织。#专栏作家#

Markzou,8年产品经验,人人都是产品经理专栏作家。主要专注于本地生活、O2O、到家服务、新零售领域;曾任职于多家本地生活垂直领域头部公司,具有丰富的本地生活行业经验。

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题图来自 Unsplash ,基于 CC0 协议。

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