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游戏运营的目标和业务范畴(游戏运营的目标和业务范畴)

游戏运营的目标和业务范畴(游戏运营的目标和业务范畴)  第1张

游戏圈

游戏圈是个大金矿,通过单款产品的爆发就成就了一系列上市公司,我的经历横跨了PC客户端、网页游戏、移动游戏的黄金时代,此间经历了非常多的工作范畴,既是是未来的其他网络游戏平台载体,运营的所有工作都是跟“用户量”和“收入”这两个指标直接关联的。

网络游戏从来都是赢家通吃,大家在一个网络游戏里面待着,就没有必要在玩其他同类型的网络游戏。用户量越多越容易形成一个生态,收入越容易做。

对用户而言运营的工作范畴是:最大化地提供价值,解决用户在游戏过程中遇到的一切问题。

比如用户玩游戏时遇见了不好的体验,无法登陆、服务器卡顿、充值不到账、装备丢失、游戏版本不平衡、失去了追求、即将流失等一切问题都会反馈给运营团队(运营加客服),进而去推动公司各个部门解决。解决得好用户留下,解决不好用户投入别人怀抱。

对于运营而言运营的工作范畴是:尽全力留住用户,并且最大化的输出用户价值。

最直接的用户价值就是充钱了,我们说某公司运营“吃相难看”其实就是以为的追求收入,、不顾节奏、不注重用户体验的敛财行为。游戏太黑,破坏游戏体验,用户无法承受,同样意味这流失。

游戏运营的核心在于:再提供给用户价值和提供公给公司价值之间寻找平衡。

在各个有欧系公司中,组织划分和业务划分略有差异,各部门在协同工作的过程中,往往都是主要负责和协同负责,这里本着职业经理人的姿态,站在运营的角度,列举了工作过程中必然会涉及的业务范畴。

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